老人是個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們防范意識(shí)較弱，維權(quán)能力較低，容易成為一些不法商家忽悠、欺騙的對(duì)象。10月24日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布警示，提醒老年消費(fèi)者，在選購(gòu)保健食品、旅游出行、投資理財(cái)、居家養(yǎng)老等方面，要特別警惕陷阱。

養(yǎng)生有門(mén)道，保健品消費(fèi)需警惕

去年底，廣東江門(mén)錢(qián)老伯應(yīng)邀參加某生物公司組織的老人茶話會(huì)?；顒?dòng)中，錢(qián)老伯被自稱是“國(guó)家級(jí)老中醫(yī)”的“醫(yī)生”診斷出“腎中毒”“肝上火”等問(wèn)題，“醫(yī)生”告誡他需及時(shí)治療，否則后果不堪設(shè)想。錢(qián)老伯被檢查結(jié)果嚇壞了，“醫(yī)生”乘機(jī)推薦其購(gòu)買(mǎi)保健品——某品牌“熊膽汁”，稱服用后既養(yǎng)生又具有保肝、護(hù)肝、利膽溶石等作用，能治百病。在對(duì)方的游說(shuō)下，錢(qián)老伯花了7萬(wàn)多元買(mǎi)了5盒?；丶液螅X(qián)老伯對(duì)產(chǎn)品功效產(chǎn)生了懷疑，便打電話要求退貨，遭對(duì)方拒絕，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

近年來(lái)，一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者利用老人信息相對(duì)封閉、需要陪伴、渴望健康等特點(diǎn)，虛假宣傳，坑害老人。他們扯上國(guó)家“惠民工程”等光鮮旗號(hào)，假借境內(nèi)外著名醫(yī)藥科研院所等高大上名頭，扮演專家、神醫(yī)，頂著博士、教授等各種頭銜，將其產(chǎn)品標(biāo)榜為國(guó)際科技領(lǐng)先成果，包裝成能治百病的靈丹妙藥。他們通過(guò)養(yǎng)生講座、“專家”坐診、免費(fèi)體檢、親情拉攏、會(huì)員優(yōu)惠等方式，忽悠老人盲目購(gòu)買(mǎi)高價(jià)保健品，非法謀取暴利，致使有的老人傾家蕩產(chǎn)甚至葬送性命。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉清提醒：“保健品對(duì)特定老人能發(fā)揮作用，但絕不能盲從，不能迷信保健品可替代藥品的話?！北＝∑凡缓娴臓I(yíng)養(yǎng)素，不能替代其他食品，要堅(jiān)持均衡飲食。過(guò)度服用保健食品，會(huì)增加肝腎等臟器負(fù)擔(dān)，非但不能保健，相反會(huì)損害健康。老人身體不適要及時(shí)就醫(yī)，以免貽誤病情。

遇到“套近乎”的推銷者，老人要高度警惕，盡量遠(yuǎn)離，更不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對(duì)方。在需要購(gòu)買(mǎi)尤其是金額過(guò)高的產(chǎn)品前一定要謹(jǐn)慎，最好與家人商量或咨詢醫(yī)生后再?zèng)Q定。此外，要通過(guò)正規(guī)的渠道購(gòu)買(mǎi)保健品，并注意查驗(yàn)商家是否證照齊全。買(mǎi)時(shí)注意索要正規(guī)發(fā)票和聯(lián)系方式，收集保留好宣傳資料，一旦自身權(quán)益受到損害，可作為維權(quán)證據(jù)。

出游有貓膩，消費(fèi)陷阱要當(dāng)心

旅游市場(chǎng)也有很多陷阱，主要有以下幾種。

當(dāng)心團(tuán)購(gòu)價(jià)背后的貓膩。一些旅行社會(huì)以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“低價(jià)團(tuán)”“免費(fèi)游”等廣告吸引旅游者上門(mén)，他們盡可能降低自身經(jīng)營(yíng)成本，在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣，會(huì)給老人增加不必要的煩惱或事故風(fēng)險(xiǎn)。他們或在旅途中帶領(lǐng)老人前往保健品商家誘騙其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或?qū)⒆罹?、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在團(tuán)費(fèi)之外，變相加價(jià)。因此，老人在選擇旅游社和產(chǎn)品時(shí)不要單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅游品質(zhì)。

當(dāng)心年齡“附加費(fèi)”陷阱。目前很多旅游團(tuán)價(jià)格很低，只能依賴游客在購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)來(lái)賺取利潤(rùn)，而老人被認(rèn)為消費(fèi)能力偏低，故而想出了向老人收取年齡“附加費(fèi)”來(lái)彌補(bǔ)損失。年齡附加費(fèi)是國(guó)家明令禁止收取的。報(bào)團(tuán)時(shí)，要仔細(xì)閱讀旅游合同內(nèi)容，明確附加收費(fèi)等條款后再簽字和繳費(fèi)。

防范不良商家以超低團(tuán)費(fèi)、高額回報(bào)等為誘餌，讓老人支付高昂的出境保證金或會(huì)員預(yù)付卡費(fèi)后，拒不按照合同約定退款或卷款跑路。老人在選購(gòu)旅行社時(shí)，應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)和口碑的旅行社，最好將出境保證金支付到第三方監(jiān)管賬戶，不要輕易打到工作人員個(gè)人賬戶，避免財(cái)產(chǎn)受損。

當(dāng)心天價(jià)陷阱。在景區(qū)就餐和購(gòu)物時(shí)，把價(jià)格和計(jì)量單位問(wèn)清楚，再去購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)。當(dāng)權(quán)益受損時(shí)，在保障自身安全的情況下，保留好維權(quán)證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

投資有風(fēng)險(xiǎn)，金融理財(cái)需謹(jǐn)慎

青島某投資有限公司以“免費(fèi)聽(tīng)講座送禮品”形式，邀請(qǐng)70歲的王女士參加了一期理財(cái)講座。該公司宣傳其理財(cái)產(chǎn)品高利息、低風(fēng)險(xiǎn)。王女士只是聽(tīng)工作人員介紹，簽字時(shí)并沒(méi)有看合同，結(jié)果回家后才發(fā)現(xiàn)簽訂的是借款合同。合同到期后，企業(yè)無(wú)法還款，王女士100多萬(wàn)元打了水漂。

老人大多沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資的能力，其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力又往往較低，一旦投資本金收不回來(lái)，可能一輩子的積蓄就打了水漂。即使王女士能夠通過(guò)報(bào)警等手段確認(rèn)投資公司涉嫌違法犯罪，被轉(zhuǎn)移的錢(qián)財(cái)仍難追回。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)要牢記五個(gè)“不等于”：銀行理財(cái)不等于儲(chǔ)蓄存款；預(yù)期收益不等于實(shí)際收益；口頭宣傳不等于合同約定；別人說(shuō)“好”不等于適合自己；投資理財(cái)不等于投資發(fā)財(cái)。要清晰了解產(chǎn)品的發(fā)行與簽約機(jī)構(gòu)、保本與否、投資方向、預(yù)期收益率等，明確自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型，避免某些銷售人員以“存款”“理財(cái)產(chǎn)品”名義推銷保險(xiǎn)。防范以“贈(zèng)禮、返傭金”等為由進(jìn)行銷售。買(mǎi)保險(xiǎn)贈(zèng)送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果保險(xiǎn)銷售人員對(duì)贈(zèng)禮承諾不予兌現(xiàn)的，老人要求兌現(xiàn)，法律是不支持的。老人不要貪圖小利，到正規(guī)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)自身能力投資理財(cái)，才是正道。

服務(wù)有陷阱，養(yǎng)老居家多提防

2016年底，阮姓老人到某養(yǎng)老院了解環(huán)境，考慮到自己已經(jīng)83歲，提出要入住3~5年的打算。業(yè)務(wù)員表示該院的老人大都選擇辦理入住期10年的尊享卡，并強(qiáng)調(diào)該卡很優(yōu)惠且可以繼承和轉(zhuǎn)讓，強(qiáng)烈建議老人購(gòu)買(mǎi)價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元的尊享卡。在老人沒(méi)有足夠現(xiàn)金的情況下，業(yè)務(wù)員引導(dǎo)老人通過(guò)各種途徑把錢(qián)湊足，也沒(méi)有說(shuō)明相關(guān)條款，便草草讓老人簽字。第二天，老人打電話給養(yǎng)老院提出改入住期為5年，卻被告知不可以更改。后來(lái)，老人在2017年初確診患有腦部腫瘤，需要手術(shù)治療，不能入住養(yǎng)老院。在此情況下，老人向養(yǎng)老院提出退費(fèi)要求，但養(yǎng)老院一直拖延不給答復(fù)。老人身體愈加不適，醫(yī)院提示應(yīng)盡快手術(shù)治療，但老人的積蓄已全部投入到養(yǎng)老院，沒(méi)錢(qián)治病了。

有些不法分子利用老人防范意識(shí)較弱、維權(quán)能力不強(qiáng)的弱點(diǎn)，向老人推銷簽訂大額合同，坑害老人。面對(duì)這種情況，一是保持冷靜，遇到對(duì)方密集式強(qiáng)勢(shì)推銷時(shí)，切忌沖動(dòng)，要學(xué)會(huì)拒絕，在征詢家人意見(jiàn)后再?zèng)Q定；二是拒絕墊付，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人資金不足又有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，商家常以墊付的方式，誘使老人辦理預(yù)付費(fèi)卡來(lái)達(dá)到目的，老人一旦同意后再要求退款便很困難。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，在選擇養(yǎng)老院時(shí)，要對(duì)養(yǎng)老院的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、服務(wù)能力、醫(yī)療條件等進(jìn)行必要的實(shí)地考察，盡量做到“貨比三家”“優(yōu)中選優(yōu)”。要認(rèn)真審核養(yǎng)老服務(wù)合同所承諾的服務(wù)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，不能輕信推銷人員口頭承諾和宣傳。要根據(jù)自己的身體狀況和經(jīng)濟(jì)能力確定養(yǎng)老院的入住檔次、入住時(shí)間、入住年限。